Najčešća pitanja

Jednostavno – pronađite proizvod, kliknite „Dodaj u korpu“, a zatim završite narudžbinu unosom podataka za dostavu i izborom načina plaćanja.

Ne, narudžbina se može obaviti i bez registracije. Ukoliko odlučiš da se registruješ očekuju te razni benefiti.

Nakon poručivanja, dobićete potvrdu putem e-mejla. Svaka porudžbina se salje prvog narednog radnog dana. Za sva dodatna pitanja, uvek nas možete pozvati telefonom.

Ne. Izmena ili otkazivanje porudžbine moguće je samo dok porudžbina nije poslata. Nakon slanja, izmene nisu moguće.

Da. Porudžbine primamo i putem telefona na broj 069 773 774.

Ne, možete poručiti i samo jedan proizvod.

Ukratko, da. Na stranici svakog proizvoda jasno je naznačeno da li je artikal na stanju. Nije moguće poručiti proizvode koji nisu dostupni – ukoliko artikal nije na stanju, dugme za poručivanje će biti onemogućeno.

Dostava je 360 RSD za sve porudžbine. Za porudžbine preko 4.000 RSD dostava je besplatna.

Porudžbine stižu u roku od 1–2 radna dana, osim u vanrednim situacijama.

Da, nakon slanja paketa dobijate broj za praćenje putem mejla ili SMS-a.

Saradjujemo samo sa pouzdanim kurirskim službama, naše pošiljke dostavlja DEkspres na teritoriji cele Srbije.

Ne možemo garantovati tačan termin, ali kurir će vas najčešće kontaktirati pre isporuke.

Ne, isporuke se vrše isključivo radnim danima.

Ne, dostava je moguća samo na teritoriji Republike Srbije.

Imate pravo da vratite ili zamenite proizvod u roku od 14 dana od preuzimanja.

Pošaljite mejl na [email protected] ili nas pozovite na 069 773 774 i organizujemo dolazak kurira za preuzimanje.

U slučaju reklamacije, sve troškove snosimo mi.

Da, imate pravo na povrat bez obrazloženja u roku od 14 dana.

Povraćaj se vrši na vaš račun u roku od 1–2 radna dana nakon prijema vraćenog proizvoda.

Da, zamena je moguća u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U tom slučaju kupac snosi troškove dostave za slanje i prijem novog proizvoda, osim u slučaju reklamacije ili greške sa naše strane — tada su svi troškovi na našem teretu.

Vaše podatke koristimo isključivo za obradu porudžbina i eventualnu komunikaciju u vezi sa isporukom.

Da, kontaktirajte nas i vaše podatke ćemo trajno ukloniti iz sistema, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Trudimo se da sve fotografije i opisi budu što precizniji, ali moguće su minimalne razlike u nijansama boje ili pakovanju.

Slobodno nas kontaktirajte — tu smo da vam pomognemo sa savetom i instrukcijama.

Da, svi proizvodi su legalno uvezeni i bezbedni za upotrebu u skladu sa zakonom.

Ukoliko u međuvremenu dođe do nestanka zaliha, odmah ćemo vas kontaktirati radi zamene ili poništavanja narudžbine.

Da, osim ako na stranici proizvoda nije drugačije navedeno zbog ograničenih količina.

Ne. Sadržaj sajta je zaštićen autorskim pravima i nije dozvoljeno korišćenje bez pisane dozvole.