Politika privatnosti

1. Opšte informacije

Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i čuvamo kada koristite naš veb sajt. Politika se odnosi na podatke koje ostavljate prilikom poručivanja proizvoda i/ili slanja poruka putem kontakt formi.

Molimo Vas da pre korišćenja našeg veb-sajta (ekspres.shop) pažljivo pročitate sledeću Politiku privatnosti. Svaka poseta našem veb-sajtu, kao i kupovina, znači da ste ovu Politiku privatnosti pročitali i da se u potpunosti slažete sa njom. Ukoliko je ona za Vas iz bilo kog razloga neprihvatljiva, molimo Vas da ne koristite naš veb-sajt.

2. Ko smo mi

Ovaj veb sajt vodi EKSPRES SHOP DOO, sa sedištem u Beogradu, matični broj: 22104411, PIB: 115012401. Možete nas kontaktirati putem e-pošte na: [email protected].

3. Koje podatke prikupljamo

a) Prilikom poručivanja proizvoda:

  • Ime i prezime
  • Adresa za dostavu
  • Broj telefona
  • Email adresa
  • Podaci o porudžbini (proizvodi, količina, cena itd.)
  • IP adresa

b) Prilikom korišćenja kontakt forme:

  • Ime
  • Email adresa
  • Broj telefona
  • Poruka (tekst koji korisnik unese)
  • IP adresa

c) Automatski prikupljeni podaci:

  • Informacije o pretraživaču i uređaju
  • IP adresa
  • Ponašanje na sajtu (stranice koje posećujete, vreme provedeno itd.)
  • Podaci kroz Google Tag Manager i povezane servise (Google Analytics, Facebook Pixel)

4. Svrha obrade podataka

Podatke prikupljamo i obrađujemo u sledeće svrhe:

  • Za obradu i isporuku porudžbina
  • Za kontaktiranje korisnika u vezi sa narudžbinom ili upitom
  • Za administraciju sajta i unapređenje korisničkog iskustva
  • U skladu sa zakonskim obavezama (npr. vođenje knjigovodstvenih evidencija)

5. Pravni osnov za obradu

Podaci se obrađuju na osnovu:

  • Ugovornog odnosa (kupovina proizvoda)
  • Vašeg pristanka (kontakt forma)
  • Zakonske obaveze
  • Legitimnog interesa (bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba, analitika i unapređenje sajta)

6. Kome se podaci otkrivaju

Vaši podaci mogu biti dostupni:

  • Kurirskim službama u svrhu isporuke
  • Računovođi ili poreskom savetniku u zakonske svrhe
  • Tehničkom osoblju koje održava veb sajt (u ograničenom obliku)
  • Alatima za analitiku i oglašavanje (Google i Meta)
  • Pravno ovlašćenim organima kada je to zakonski obavezno

Podaci neće biti prodavani ili deljeni sa trećim stranama u svrhu nezatraženog oglašavanja.

7. Rok čuvanja podataka

  • Podaci o porudžbinama se čuvaju u skladu sa zakonskim rokovima (minimum 5 godina).
  • Podaci iz kontakt forme čuvaju se najduže 12 meseci, osim ako je dalje čuvanje opravdano poslovnom komunikacijom.
  • Kolačići: u skladu sa vrstom

8. Vaša prava

Imate pravo da:

  • Zatražite uvid u svoje podatke
  • Zatražite ispravku ili brisanje
  • Ograničite obradu
  • Prenesete podatke drugom operateru
  • Povučete pristanak (kada je obrada zasnovana na njemu)
  • Uložite prigovor

Zahtev možete poslati putem email adrese: [email protected].

9. Kolačići (Cookies)

Naš veb sajt koristi kolačiće kako bi poboljšao funkcionalnost, omogućio analitiku i optimizovao korisničko iskustvo. Korišćenjem sajta saglasni ste sa upotrebom kolačića u skladu sa ovom politikom.

9.1. Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite sajt. Omogućavaju sajtu da “zapamti” vaše aktivnosti i podešavanja (npr. sadržaj korpe).

9.2. Vrste kolačića koje koristimo

a) Neophodni kolačići (WordPress / WooCommerce):

  • Obezbeđuju osnovnu funkcionalnost sajta (npr. prijava, čuvanje proizvoda u korpi).
  • Primeri: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*

b) Funkcionalni kolačići (Gravity Forms):

  • Pamte korisničke unose u formularima kako bi se olakšalo ponovno korišćenje.
  • Gravity Forms može koristiti kolačiće za sprečavanje višestrukog slanja formulara.

c) Analitički i marketinški kolačići (Google Tag Manager):

  • Koriste se za praćenje poseta, ponašanja korisnika i merenje performansi sajta.
  • GTM omogućava učitavanje skripti poput Google Analytics i Facebook Pixel.

9.3. Upravljanje kolačićima

Možete upravljati kolačićima putem podešavanja svog internet pregledača. Takođe, možete ih obrisati ili blokirati, ali to može uticati na funkcionalnost sajta (npr. gubitak sadržaja korpe).

10. Izmene politike

Zadržavamo pravo izmene ove politike u bilo kom trenutku. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici uz ažurirani datum.

Datum poslednje izmene: 14.05.2025. godine